Deutsche Stellenbeschreibung
Position 2988Key Account Manager (m/w/d) – Technical Account Management für Marketing-Kunden
Kurz: Technisch versierter Berater mit Hintergrund in Frontend-Entwicklung, Webdesign, UI/UX oder E-Commerce, der unsere Marketing-Kunden auf Augenhöhe betreut und berät.
Deine Aufgaben bei uns
Account- & Projektleitung
- Du übernimmst die Verantwortung für einen festen Kundenstamm aus dem Marketingumfeld und bist deren zentraler Ansprechpartner für alle technischen und strategischen Themen.
- Du steuerst Kundenprojekte von der Anforderungsaufnahme bis zum Go-live und behältst dabei Zeit, Budget und Qualität im Blick.
- Du koordinierst als Schnittstelle zwischen Kunde, Entwicklung und Design und sorgst für klare, verbindliche Absprachen.
- Du sprichst auf Augenhöhe mit unseren Entwicklern über Fullstack-Themen, Deployment und Infrastruktur und stimmst Lösungen mit dem Team ab.
Technische Kundenberatung
- Du berätst unsere Kunden zu Lösungen, Technologien und sinnvollen nächsten Schritten und bist ihr vertrauensvoller, technisch versierter Ansprechpartner.
- Du erfasst Ziele und Herausforderungen der Kunden, hinterfragst Anforderungen kritisch und entwickelst daraus passende, technisch fundierte Lösungsansätze.
- Du übersetzt fachliche und technische Anforderungen in verständliche Empfehlungen und Konzepte und bringst dabei die Stärken unseres Unternehmens ein.
- Du begleitest Kunden über einzelne Projekte hinaus, erkennst weiteren Bedarf und entwickelst gemeinsam mit ihnen neue Ideen und Folgeprojekte – mit dem Ziel, die Accounts nachhaltig auszubauen.
Tagesgeschäft
- Support für Anwender sowie Schulungen und Onboarding neuer Nutzer.
- Unterstützung bei Einrichtung und Betrieb von Shops, Websites bzw. Marketing-Tools.
- Enge Abstimmung mit internen Teams (Entwicklung, Design, Marketing), um Kundenanliegen schnell und kompetent zu lösen.
Das bringst du mit
- Technischer Hintergrund: Du kommst aus der Frontend-Entwicklung, dem Webdesign, UI/UX oder E-Commerce und verstehst technische Zusammenhänge – auch wenn du inzwischen stärker beratend/account-seitig arbeitest.
- Account-Management-Mentalität: Du denkst in Kundenbeziehungen, erkennst Potenziale für Up- und Cross-Selling und hast Lust, Kunden langfristig zu begleiten statt nur Projekte abzuwickeln.
- Beratungsinteresse: Du hast Freude daran, Kunden zu beraten, komplexe technische Themen verständlich zu erklären und Lösungen überzeugend zu vertreten.
- E-Commerce- und Marketing-Kenntnisse: Erfahrung mit E-Commerce-Plattformen, digitalem Marketing, Analytics, Social Media oder Onlinemarketing-Integrationen ist von Vorteil.
- Kommunikationstalent: Du gehst offen auf Menschen zu, kannst zwischen technischen und nicht-technischen Stakeholdern vermitteln und unterstützt Kunden souverän im Tagesgeschäft.
- Sprachkenntnisse: Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich – kein Muttersprachniveau nötig, aber du musst in der Lage sein, Kundengespräche sicher auf Deutsch zu führen.
- Macher-Mentalität: Du arbeitest selbstständig und strukturiert und hast Lust auf Beratung ebenso wie auf technische Themen.